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出行准备
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一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费, 且每件行李长、宽、高度都有规定；手提行李一般
允许一件，重量不超过 5 公斤，且长、宽、高度均有限制， 超过限制者，必须托运。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、
化妆品等)、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体航班关于行李的规定请事先向航空公司查询。
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请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品（请事先向航空公司确认是否可以带上飞机）、摄像
机、照相机、电池等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
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外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。境外买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵。建议您带常备药品。如：晕车药、
速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药
发票。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
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患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的
诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
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本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。 70 岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明，并
请购买老人 SOS 补充保险，还需客人家属签署承诺函（老人 SOS 补充保险费需自理￥200 元/份）
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欧盟规定 18 岁以上成年人每人仅可带香烟 100 支入境，肉类及其加工品、蔬果、种子及各类违禁品禁止携入欧洲。
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欧洲多国可用国内银联卡消费，建议客人务必携带；国际信用卡（VISA/MASTER）是您在国外紧急救助及退税优惠的最佳工具，建议
提早申请，并于出团前激活。
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欧洲地区的插座基本为双孔圆柱型；出发前可在各大电器商店购买专用的欧标转换插座。
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为保护环境，欧洲酒店内一般不提供拖鞋、牙膏、牙刷等一次性洗漱用品，客人须自行准备。
免签名单邀请费或个人旅游签证费；
旅行社责任险；
境外司机、酒店、餐厅服务费及当地地陪服务费。
前往录取指纹等等要求时。由此产生的任何交通食宿等一切费用
均不包含在团费报价里面，均由客人自理，敬请原谅◎
请开通手机国际漫游服务，以免有迟到、塞车、转机...等境外意外状况联络不上的困扰。欧洲地区所使用的移动电话制式与国内相同，
只要提前向您的手机运营商开通国际漫游服务，便可以在欧洲随意使用。
◎ 18 岁以下未成年客人请带出生证，以备出入境检查。
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海关与出入境
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入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒
绝入境，甚至被罚款或拘禁。
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参考欧盟部分机场海关规定,建议每人每天按 120 欧元现金的最低入境欧盟标准准备，以免造成入境麻烦，但是最高不能携带一万欧元
入境以家庭为单位.
◎ 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程
的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
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当您从俄罗斯离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清
晰 无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔
细留意！
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经旅游公司申请的旅游团队免签签证，根据欧盟的规定，必须是团进团出，请各位游客一定要注意进出海关的纪律，听从导游的安排，
以免出现海关拒绝入境的严重情况发生。
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领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
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酒店须知
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欧洲酒店一般规模和房间面积比同等级的国内房间要小。
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欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因
而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
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欧盟现已通过相关法律条款，禁止在封闭的环境或公众场所吸烟，若在客房内吸烟，可能会遭到高达数千欧元的罚款。
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酒店客房内一般设有收费电视、外线电话、房间内有偿饮料及小食等，请向导游询问清楚后使用，以免退房结账时发生误会。如使用
以上收费项目，请于退房时自行在酒店前台结算费用。
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部分欧洲酒店的双人标准间，会设置一双一单两张不同大小的床以方便家庭游客，如遇此项情况，请客人予以理解，并与同房团友自
行协调。
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部分欧洲酒店因历史原因或出于保护环境与节省能源因素，并未安装空调设备，如遇此项情况，请客人予以理解。
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欧洲酒店因西方饮食习惯不同，均无开水服务；若客人有热饮的习惯，建议自备旅行煮水用具。
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淋浴时请拉好浴帘及关闭浴室门，以免因漏水破坏客房内地毯，导致酒店要求赔偿。
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临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。
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欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在修点休息时，不要轻易打开房门
让陌生人进入房间。
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当地须知
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欧洲地区的自来水都已达到饮用水标准，可直接饮用；但为避免水土不服或肠胃不适，建议尽量购买矿泉水饮用。爱喝热水的游客根
据自身情况可携带插电式热水壶及保温杯（瓶）（便于携带为佳）
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俄罗斯是铁路大国，但车厢仍使用老式的绿皮车。车况相当于中国的九十年代初水平；火车上的铺位仍沿用前苏联时期的自我服务方
法。每个铺位会发到一套用塑料袋封好的消过毒的卧具，里面有一个床单，一个盖单，一个枕套和一条布巾。这些备品按照苏联习惯
需要自己动手来铺，早晨起床时还要自己 拆下来送到服务员那里，这对国内客人来说非常不习惯，但在俄罗斯一直是这样的，这一
点请您多多理解。另外俄罗斯火车上下铺是没有差价的；莫斯科与圣彼得堡之间相距 700 公里，每天有若干不同车次往来，行车时
间约为八小时或十小时。每逢旅游旺季，火车票都很紧张，旅行社尽力而为，但由于来自各个国家的旅游团队都很多，当地出行的俄
罗斯人也都是 提前购票，所以旅游团队不能保证买到全部都是在一个车厢的火车票。因此，您有可能在火车上与俄罗斯人同住。对
于比较大的团队，在车票极为紧张的情况下，团队有可能分成两个或三个车次走。对此形成的不便，请您尽量多多包容；火车上会遇
到乘务员收取小费的情况，每人 50 卢布请自理
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俄罗斯与中国有 5 小时时差，即北京时间 08:00，俄罗斯时间 03:00(个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准)。◎
俄罗斯地区的电压与中国相同为 220V，两相圆柱形，一般分为较粗和较细的两种，可以携带多功能转换插头
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欧洲地区所使用的移动电话制式与国内相同，只要提前向您的手机运营商开通国际漫游服务，便可以在欧洲随意使用。
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团队旅行时，早餐为酒店提供，并且团队与散客是分开用餐；正餐通常安排在当地中式餐厅用餐。如遇到航班延误、转机或其它客观
原因无法安排中式餐的情况下，导游将退餐费，如因个人原因退餐，旅行社不退餐费。如果客人为素食者或有特殊饮食习惯，请务必
在出行前告知报名社，我们将尽量满足您的需要。
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团队旅行时，因个人原因放弃途中旅行社安排的其中个别景点，旅行社不退门票费用。
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当您在欧洲旅游时，除了准备国际信用卡(VISA、MASTER 等)或银联卡外，请务必多准备些现金。由于欧洲各国生活习俗各不相同，
许多商店未必接受信用卡而只能使用现金。
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请提防小偷，晚上不要单独外出。一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯。
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欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。
以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；购物活动参
加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，全程绝不强制购物
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本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，门诊医疗
费用只能由您使用现金或国际信用卡（VISA/MASTER 非银联卡）先行垫付，并保管好所有相关的医疗单据原件（诊断证明与药费单
原件），回国后向保险公司索赔，保险公司按照保单列明金额及保险条款规定予以报销。
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欧盟交通局有规定：旅游团队的所有相关车辆每天行车时间不得超过 8 小时，司机工作时间为每日 10 小时，敬请团员们配合导游及
司机的全程安排,按导游的指定时间准时集合。旅行车如果超时服务，部分费用由客人支付，自由活动时间不派车。
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请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来。
带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
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购物消费时请慎重辨别，看清物品。若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。购买物品后，请务必索要相关票据。
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